ISO/IEC 20000-1
ZAVEDENÍ SYSTÉMU ISO/IEC 20000-1
Je určena pro organizace, které poskytují IT služby koncovým zákazníkům. Od organizací poskytujících outsourcing IT služeb se očekává efektivní poskytování IT služeb ve smyslu obchodních a zákaznických požadavků.
ISO/IEC 20000-1 prosazuje přijetí takového integrovaného procesního přístupu pro řízení a to definováním organizační struktury, zpracovanými požadavky na kvalifikaci poskytovaných IT služeb a zavedením provozních postupů. Zároveň vám pomůže lépe pochopit jak zvýšit kvalitu služeb zákazníkům.
Norma ISO/IEC 20000 existuje ve dvou částech pod názvem:
- ISO/IEC 20000-1 – je určena pro posuzování a případnou certifikaci IT služeb.
- ISO/IEC 20000-2 – slouží jako návod pro zavedení systému a popisuje doporučené postupy pro řízení služeb.
CERTIFIKACE
Naši kvalifikovaní poradci zajistí vypracování všech dokumentů potřebných pro certifikaci ISO / IEC 20000-1. V případě zájmu (na základě smlouvy) vám můžeme průběžně provádět analýzy a hodnocení rizik, a interní audity ve smyslu požadavků normy.
Se zaváděním systému máme dlouhodobé mezinárodní zkušenosti.
IOSEC přebírá odpovědnost za zpracované dokumenty při certifikaci systému.
Se zaváděním systému máme dlouhodobé mezinárodní zkušenosti.
IOSEC přebírá odpovědnost za zpracované dokumenty při certifikaci systému.
Nabídka služeb
Vypracování požadované dokumentace a postupů.
Spolupráce při vypracování požadovaných dokumentů, politik a procesů.
Provádění interních, externích a zákaznických auditů.
